«Es necesario desarrollar estrategias y medidas de seguridad efectivas para prevenir y responder a amenazas, protegiendo la integridad y seguridad de los estudiantes, profesores y personal», explica Rafael de Castro Pino, director de Seguridad y jefe de la Unidad de Control de Accesos, Información y Estado de las Instalaciones de la Universidad Autónoma de Madrid, en esta entrevista con Cuadernos de Seguridad en la que aborda los aspectos estratégicos de la seguridad en un centro universitario, así como los grandes desafíos actuales en cuanto a protección de estas singulares instalaciones.
— ¿Cuál es la estructura e infraestructura actual del departamento de Seguridad de la Universidad Autónoma de Madrid?
La estructura del departamento de Seguridad (DS) de la Universidad Autónoma de Madrid (UAM) está compuesta por un director de Seguridad. El DS se creó en el año 2022, siéndole asignado el número 1244 de fecha 31 de mayo.
Cuenta con el apoyo de dos jefes de Equipo de la empresa de Seguridad adjudicataria del servicio de seguridad contratado y un jefe de Turno de Noche de la Unidad de Control. Además, cuenta con 35 vigilantes de Seguridad y con 16 miembros de la Unidad de Control de Accesos y Estado de Instalaciones.
Lógicamente, no se podría desarrollar la tarea del departamento de Seguridad sin el apoyo del resto de departamentos de la UAM: Infraestructuras, Mantenimiento, Obras, Servicios Generales, Protocolo, Comunicación y otros. De manera especial se cuenta con el constante apoyo de la Oficina de Gerencia y el Gabinete de la Rectora.
Además del constante apoyo de los Administradores y Administradoras de las Facultades y del resto de los edificios de la Universidad, con quien se trabaja de manera muy intensa en el despliegue de los servicios de seguridad y control por las diferentes instalaciones adscritas al servicio durante los actos internos e institucionales.
Debo de indicar que la seguridad lógica no entra dentro del paraguas de mi departamento, pero el departamento de Tecnología de la Información (TI) de la UAM mantiene a raya toda la seguridad informática y la ciberseguridad.
Desde el DS damos soporte a las siguientes instalaciones de la UAM:
- Campus de Cantoblanco.
- Campus de Medicina.
- Centro Cultural la Corrala.
- Colegio Mayor Luis Vives
- Complejo La Cristalera, en Miraflores de la Sierra.
- Terrenos de la UAM.
Asimismo, colabora dando soporte a: - Colegio Príncipe de Asturias.
- Asociación de Padres y Amigos de Discapacitados de la UAM.
- Asociación de Padres y Madres por la conciliación de la vida laboral y familiar de Cantoblanco.
- Residencias universitarias Erasmo I y II.
- Instalaciones deportivas UAM:
o Polideportivo.
o Pabellón Norte.
o Piscina. - Parque Científico de Madrid.
— Actualmente, ¿cuáles son los puntos básicos en los que se basa la estrategia de Seguridad de la Universidad Autónoma de Madrid?
Podemos dividirlos en dos puntos, los transversales y los estratégicos.
Puntos Transversales:
- Participación y colaboración activamente de toda la comunidad universitaria.
- Apoyo a todos los departamentos y servicios de la Universidad.
- La integración de la PRL en las diferentes Facultades, Edificios, Centros y Departamentos.
Puntos Estratégicos: - Monitoreo y control seguro del acceso a las instalaciones.
- Creación de protocolos eficaces y eficientes para atención de las incidencias.
- Respuesta a incidentes.
- Atención a las Emergencias y Simulacros en los edificios de la UAM.
- Implantación de medios y sistemas técnicos que ayuden a la protección de instalaciones.
- Implementación de sistema de información de incidencias.
- Formación de los equipos de Seguridad y de Control de accesos.
— La digitalización y la tecnología juegan hoy en día un papel fundamental en el campo de la seguridad, ¿qué soluciones tecnológicas cree que forman parte de una adecuada estrategia de protección y prevención en un centro universitario?
Absolutamente, la digitalización y la tecnología desempeñan un papel fundamental en el campo de la seguridad en un centro universitario en la actualidad. La incorporación de soluciones tecnológicas puede fortalecer significativamente la protección y prevención en diversos aspectos.
Ya hemos dado alguna pincelada en las preguntas anteriores, en cuanto a soluciones, en resumen, estos son algunos recursos tecnológicos claves que podrían formar parte de una estrategia de seguridad adecuada de las Universidades:
Sistemas de videovigilancia: Las cámaras de seguridad y los sistemas de videovigilancia son herramientas efectivas para monitorear áreas clave del campus, como entradas, salidas, pasillos, estacionamientos y zonas comunes, que usan cámaras de alta definición y análisis de video para detectar automáticamente comportamientos sospechosos o actividades no autorizadas. Estos sistemas pueden ayudar a disuadir el comportamiento delictivo, proporcionar evidencia en caso de incidentes y mejorar la respuesta ante emergencias.
Control de acceso electrónico: Los sistemas de control de acceso electrónico en un centro universitario permiten gestionar y controlar el acceso a edificios, aulas, laboratorios y otras áreas restringidas. Esto se puede lograr mediante el uso de tarjetas de identificación, códigos PIN, tecnologías biométricas o tarjetas inteligentes para controlar el acceso a áreas sensibles de una instalación, lo que proporciona un nivel adicional de seguridad y facilita el seguimiento de quien ingresa a diferentes ubicaciones.
Sistemas de alerta y notificación: Las tecnológicas como los sistemas de alerta y notificación en tiempo real, mediante mensajes de texto, correos electrónicos o aplicaciones móviles, permiten una comunicación rápida y efectiva en caso de emergencias, como soluciones de situaciones de seguridad, desastres naturales o cierres repentinos.
Análisis de datos y detección de patrones: Las herramientas de análisis de datos y detección de patrones pueden procesar grandes volúmenes de información para identificar comportamientos sospechosos o patrones anormales. Esto puede ayudar a prevenir incidentes de seguridad, como robos, vandalismo o ataques cibernéticos, al permitir una respuesta proactiva.
Ciberseguridad: La protección de los sistemas y datos digitales en un centro universitario es esencial en la era digital. La implementación de soluciones de seguridad informática, como firewalls, sistemas de detección de intrusiones, cifrado de datos y políticas de seguridad sólidas, puede ayudar a proteger la infraestructura tecnológica de la universidad y los datos sensibles contra amenazas cibernéticas.
Sistemas de detección de intrusos: Los sistemas basados en analítica de video que utilizan sensores avanzados para detectar la presencia no autorizada en áreas protegidas.
Sistemas de gestión de emergencias: Los sistemas de gestión y control para emergencias utilizan tecnología de comunicación avanzada para proporcionar información e instrucciones en tiempo real durante una emergencia.
Sistemas de gestión de visitantes: Estos sistemas utilizan tecnología de registro y seguimiento para garantizar que solo los visitantes autorizados puedan ingresar a una instalación.
Sistemas de seguimiento de activos: La utilización de la tecnología RFID y GPS para rastrear la ubicación y el movimiento de equipos y suministros valiosos dentro de una instalación.
Sistemas de monitoreo ambiental: Los sistemas de sensores avanzados para detectar y responder a cambios en la temperatura, humedad, calidad del aire y otras condiciones ambientales.
Sistemas de gestión de identidad: Con sistemas que utilizan tecnología biométrica y de autenticación para garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a áreas sensibles de una instalación.
Las necesidades y circunstancias específicas de cada centro universitario determinarán qué soluciones son las más adecuadas.
Es importante destacar que estas soluciones tecnológicas deben integrarse en una estrategia de seguridad global que también considere aspectos físicos, políticas de seguridad, capacitación del personal y concientización de la comunidad universitaria para obtener una protección efectiva y prevenir incidentes.
— ¿Cree que es necesario vincular a los empleados de un centro universitario en la importancia del papel de la seguridad en la compañía y potenciar la concienciación?
Sí, creo que es muy importante involucrar a los empleados, funcionarios, PAS y PDI en la importancia del papel de la seguridad en su centro universitario. Todos ellos son una parte fundamental de cualquier estrategia de seguridad, ya que son ellos quienes están en primera línea y pueden detectar y reportar posibles incidentes y amenazas.
Los empleados son elementos fundamentales en el sistema de seguridad de la universidad. Es crucial que comprendan que su participación y cumplimiento de las políticas de seguridad son vitales para mantener un entorno seguro. Al vincularlos, se les hace conscientes de su responsabilidad individual y colectiva en la protección del campus, tanto los estudiantes como el personal.
Para lograr esto, es importante proporcionar capacitación y recursos a los empleados y alumnos para que comprendan las políticas y procedimientos de seguridad de la Universidad y sepan cómo actuar en caso de una emergencia. También es importante fomentar una cultura de seguridad en la que los alumnos y empleados se sientan cómodos reportando posibles problemas y sepan que su contribución es valorada.
Hacer ver a los empleados y a los alumnos la importancia del papel de la seguridad en el Campus y en las diferentes instalaciones, y potenciar la concienciación es esencial para garantizar la seguridad y protección de la organización, añadiría que además hay que concienciar a todos los stakeholders con los que se relaciona la Universidad.
