Para las organizaciones de atención médica, construir una resiliencia futura es posible mediante la adaptación y la respuesta a eventos críticos, teniendo en cuenta sus circunstancias únicas, como la población de pacientes, el tamaño del hospital y/o comunidad, y el alcance de los servicios.
Dado los muchos aprendizajes obtenidos de la pandemia COVID-19, estas organizaciones están revisando cómo construir infraestructuras de atención médica resilientes, que incorporen tanto instalaciones físicas como capacidades virtuales. Esto significa evaluar tecnologías para la seguridad informática, la seguridad física, las comunicaciones clínicas, la colaboración remota y más.
La resiliencia de la atención médica es la solución necesaria para resolver estas preocupaciones complejas. En el artículo de Becker’s Hospital Review «Por qué la tecnología es un habilitador de resiliencia para los modelos de atención médica distribuida de hoy en día» (Why technology is a resilience enabler for today’s distributed healthcare models), se destaca que el panorama hospitalario sigue cambiando a medida que nos acercamos a una nueva normalidad y las nuevas aplicaciones de tecnología están en la mente de los profesionales de la industria, mientras continúan creando entornos hospitalarios más seguros y una experiencia de paciente más innovadora.
Por ejemplo, muchas instalaciones han sido reconfiguradas con cierres de entrada, puntos de control de detección y restricciones de visitantes que reemplazan al modelo de campus abierto más tradicional.
Esto es una oportunidad para crear una mejor comprensión de quién está en el lugar para proteger a los pacientes, invitados y empleados durante una situación de emergencia, y también puede aplicarse para crear una experiencia más personalizada y sin contacto.
Crear visibilidad en todo el sistema se ha convertido en una prioridad principal para muchos sistemas de atención médica, mientras se esfuerzan por crear un ecosistema hospitalario que no solo sea más seguro, sino que opere de manera más eficiente y se involucre con los pacientes y el personal, ya sea de manera remota o en el campus.
Demostrar la resiliencia de la atención médica
Durante eventos críticos, la inteligencia de riesgos, la vigilancia, la ubicación en tiempo real y las capacidades de IA están dando forma a un sistema de respuesta más coordinado. Al mismo tiempo, las tecnologías que se utilizan para crear entornos más seguros también se están utilizando para interactuar con los pacientes y el personal para inculcar confianza, y hacerles comprender que los hospitales son lugares seguros para buscar atención y crear una mejor experiencia del paciente.
Conocer la importancia de la resiliencia de la atención médica y su impacto en la experiencia del paciente es fundamental para el éxito futuro. Pero, nos hacemos está pregunta: ¿cómo demuestra una organización que está dando prioridad a la resiliencia una vez que estas consideraciones se convierten en prácticas habituales?
La Certificación de Gestión de Eventos Críticos (CEM) de Everbridge proporciona la primera forma estandarizada de medir y fomentar la resiliencia empresarial para la continuidad del negocio en el futuro. El programa de certificación proporciona un marco de estándares único para evaluar la resiliencia empresarial general de una organización, aprovechando 20 años de participación en servicios profesionales en decenas de miles de proyectos en más de 150 países y facilitando decenas de miles de millones de interacciones críticas.
La certificación Best in Enterprise Resilience™ distingue a las organizaciones de atención médica como líderes en el mercado, que dan prioridad a mantener a las personas seguras y a la disponibilidad operativa. Proporciona a los empleados, sanitarios, pacientes, invitados y otros interesados la confianza de que su empresa está a la vanguardia de la transformación digital y opera desde una posición de resiliencia empresarial en toda la organización.
