Beneficios de la Vídeo Verificación de Alarmas para las Centrales Receptoras de Alarmas
Autor: Max Gadot. Director de Marketing de Producto. Risco Group.
Si aún no lo ha observado, la industria de la seguridad se encuentra en medio de una transición importante, impulsada por la gran fuerza de las cámaras IP de vídeo a un precio asequible y la tecnología de Internet de banda ancha, que ofrece nuevas dimensiones en este sector conservador.
La vídeo verificación está ganando popularidad como mecanismo de reducción de falsas alarmas. Sin embargo, los beneficios que proporciona la vídeo verificación van más allá de la reducción de falsas alarmas. Un amplio rango de partes interesadas se benefician de la vídeo verificación de alarmas, incluyendo los propietarios de hogares y negocios, policías, centrales receptoras de alarmas, instaladores y compañías de seguros. Beneficios de la Vídeo Verificación de Alarmas Las falsas alarmas representan aproximadamente el 90% de todos los eventos de alarmas. Las Centrales Receptoras de Alarmas y los organismos oficiales de seguridad invierten una importante cantidad de tiempo y de recursos respondiendo a este tipo eventos. De hecho, los organismos oficiales de seguridad se han visto obligados a implementar la política de «no respuesta sin verificación», debido a los limitados recursos y los recortes presupuestarios. En diferentes países como Reino Unido, España y Chile, tienen regulaciones vigentes que hacen obligatoria la verificación de alarmas para generar una respuesta por parte de la policía. Históricamente, el coste de utilizar vídeo verificación era muy elevado debido a los costosos equipos de vídeo y a la compleja integración. Además, cuando los operadores de las CRAs visualizaban vídeo en tiempo real, la actividad que se visualizaba no coincidía con el evento de alarma. La tecnología actual permite la grabación de clips de vídeo y capturas de imágenes asociadas a un evento para ser enviadas a la Central Receptora de Alarmas y, si es requerido, simultáneamente al propietario del hogar o negocio. Este proceso permite al operario de la CRA verificar visualmente la alarma del evento y determinar quién o qué la ha causado, antes de tomar la decisión de enviarla a la policía. El resultado es una mejora de la respuesta de la policía o de un vigilante de seguridad y proporciona una seguridad más eficiente. Con la vídeo verificación de alarmas, la policía puede utilizar sus recursos de una forma más eficiente, incrementando la tasa de detención criminal y consiguiendo un mayor conocimiento de la situación en situaciones de emergencia. La vídeo verificación es ahora la opción adicional más frecuente en los sistemas de seguridad, un cambio fundamental en el mercado de la seguridad. Los ingresos mensuales recurrentes del negocio de la seguridad se basan en las conexiones a las CRAS, y la vídeo verificación es el avance natural, ya que se hace más asequible. La adición de vídeo verificación es una actualización como un servicio interactivo, dispositivos de seguridad adicionales, o mantenimiento. También es claramente una oportunidad de conseguir nuevas cuentas e incrementar los ingresos de las existentes. Asumiendo la Responsabilidad de extremo a extremo Risco Group ha reconocido que una mejor y más robusta solución de vídeo verificación sólo puede lograrse asegurándose de que el hardware, el software y los dispositivos periféricos están estrechamente controlados y coordinados. El ecosistema de nuestra compañía – un sistema de alarma de intrusión Risco con Cámaras IP de Risco conectadas y controlados por Risco Cloud y la aplicación de teléfono inteligente iRISCO, permite una experiencia superior al cliente, una instalación más sencilla, y una sincronización de eventos de vídeo y alarma más fluida. Control Superior de Eventos de Alarma Un ejemplo de la experiencia del cliente que ofrece Risco es el flujo de vídeo e imágenes en un evento de alarma: Aunque las Cámaras IP de Risco registran un clip de vídeo en alta definición de pre-alarma y post-alarma, en caso de alarma las imágenes que son mostradas inicialmente al operador de la CRA son extraídas del evento de alarma de esta secuencia de vídeo. Estas imágenes permiten a los operadores de las CRAs tomar una rápida decisión si un intruso está presente con solo mirar a la pantalla, sin revisar y buscar a través de un segundo clip de vídeo de 20-30 segundos, con el fin de decidir si un evento es una intrusión en progreso. La secuencia de vídeo en alta resolución está totalmente disponible para analizar en cualquier momento haciendo doble clic en cualquier imagen extraída del evento. La opción de vídeo en tiempo real en alta definición a través de las Cámaras IP está disponible para el personal autorizado inmediatamente tras un evento de alarma. El uso de audio bidireccional a través de las Cámaras IP proporciona una dimensión adicional de la verificación y el control remoto. En resumen, la vídeo verificación de alarmas avanza a un ritmo acelerado. Las Centrales Receptoras de Alarmas deberían adoptar la vídeo verificación para incrementar sus ingresos y ofrecer más beneficios para todas las partes interesadas: propietarios de viviendas y negocios, servicios policiales y compañías de seguros. Los que no opten por esto, con toda probabilidad serán dejados atrás por la competencia. La selección de un partner correcto de vídeo verificación, que ofrezca una solución sólida y asequible de extremo a extremo y la experiencia para ayudar en todas las fases de aplicación, es fundamental para el éxito comercial de la vídeo verificación en la CRA.●
Fotos: RISCO Group
