Santiago Neira. Responsable de Gestión Técnica y Director de Seguridad. Merlin Properties
«Las organizaciones deben contar con una estrategia global de seguridad en la que se incluya la amenaza ciber», explica Santiago Neira, responsable de Gestión Técnica y Director de Seguridad de Merlin Properties, en esta entrevista con Cuadernos de Seguridad, donde desgrana con detalle los grandes retos que tienen que asumir los departamentos de Seguridad Corporativa ante las nuevas amenazas y riesgos o el importante avance que supone la implementación de la IA y el Big Data en los servicios y sistemas de seguridad. Y es que Santiago Neira tiene claro que los departamentos de Seguridad tienen que irse «adaptando a las diferentes realidades sociales y económicas del momento para poder sobrevivir en unos entornos cada vez más complejos, diferentes y difíciles».
—¿Más de dos años después del inicio de la crisis sanitaria, ¿cuáles han sido las claves para garantizar la seguridad y protección de clientes y trabajadores de los centros comerciales de Merlin Properties?
—La crisis sanitaria producida por el COVID 19 ha sido un reto para todas las empresas, en el caso de Merlin Properties el desafío ha sido aún mayor al tener que realizar una protección en las diferentes actividades de la organización (centros comerciales, oficinas, centros logísticos ), adaptando en cada uno de los inmuebles distintos niveles de protección de cara a garantizar la seguridad a los clientes y los empleados tanto de nuestra propia organización, como los empleados de las diferentes organizaciones que tienen arrendado locales u oficinas en inmuebles de nuestra propiedad.
Desde las oficinas centrales y con la inestimable colaboración y trabajo de las personas responsables de los inmuebles, se realizó un protocolo de seguridad para cada una de las actividades de la empresa, indicando las acciones que debían realizar en los inmuebles; se indicó que se debían instalar en los accesos dosificadores de hidrogel, guantes, alfombras desinfectantes, todo tipo de cartelería informativa para los clientes, mensajes de información integrados en la megafonía, garantizar los aforos, tanto en todo el inmueble como en los aseos de los centros comerciales, aumento de la renovación de aire y de la ventilación, etc.
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