El Casino Gran Madrid de Torrelodones (Madrid) acogió el pasado 23 de septiembre la II Jornada Técnica de Seguridad en Casinos y Establecimientos de Juego, que reunió a profesionales del sector, representantes de las FF. y CC. de Seguridad y asociaciones, para abordar los nuevos retos a los que se enfrenta este tipo de instalaciones desde diferentes aspectos: normativo, tecnológico, reputacional, o inteligencia empresarial.
El evento, organizado por Cuadernos de Seguridad y patrocinado por FF Videosistemas & Geutebrück, fue inaugurado por Ángel María Escolano, vicepresidente de la Asociación de Casinos de España. En su intervención, recordó que la «seguridad es un elemento prioritario en el sector de los casinos» y recalcó la importancia de la colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para combatir los nuevos riesgos y amenazas.
Previamente, Iván Rubio, director del Área de Seguridad de Peldaño -empresa editora de Cuadernos de Seguridad-, destacó que con la celebración de este encuentro profesional, «consolidamos un foro de debate y conocimiento dirigido a un público muy especializado, situando a los casinos y establecimientos de juego en un lugar destacado y protagonista en el mapa de la Seguridad Privada».
La primera de las ponencias corrió a cargo de la inspectora Mónica Alba, jefa del Centro Nacional para la Integridad en el Deporte y las Apuestas (CENPIDA) del Servicio de Juego del CNP. Tras exponer la estructura y organigrama del centro, explicó las funciones concretas que desempeña, entre las que destacó, la colaboración con asociaciones y federaciones deportivas, casinos y bingos; coordinación de información tanto con el sector público como con el privado; tramitación y análisis de información e investigaciones. Todo ello con el objetivo, entre otra cosas, de «aumentar la seguridad objetiva y subjetiva del sector y del ciudadano«.
La ponente narró algunas de las operaciones llevadas a cabo en los últimos años por el CENPIDA contra el fraude y grupos criminales que operaban en casinos, para, acto seguido, hacer hincapié en la necesidad de que los salones de juego cuenten con departamentos de Prevención de Blanqueo, así como con «medidas preventivas».
«Cómo proteger la reputación en un mundo incierto» fue la temática de la siguiente ponencia, a cargo de María Luisa Moreo, directora general en Señor Lobo & Friends. El punto de arranque de su intervención se centró en analizar lo que se conoce como mundo VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo), en el que «no podemos anticipar lo que va a pasar, aumentan los riesgos y amenazas, y somos hipervulnerables», apuntó.
En un mundo hiperconectado tras la llegada de las redes sociales, «todo se transmite por diferentes canales, perdemos el control de nuestra información y las empresas no controlan su reputación», destaco. ¿Cómo mitigar estos riesgos reputacionales? La ponente apuntó algunas de las claves: un cambio de cultura en la máxima dirección y concienciación del empleado; un enfoque preventivo y proactivo desde el análisis de los riesgos; y contar con un Plan B: disponer de canales activos de comunicación.
Para Moreo, el empleado es la piedra angular de la protección reputacional, es «el gran aliado para hacer frente a los riesgos»; pero también destacó la importancia de anticiparse frente a situaciones de vulnerabilidad que puedan generar una crisis de reputación. Para ello «es necesario que las empresas cuenten con un plan de contingencia reputacional».
La tecnología en el campo de la seguridad llegó de la mano de Juan José López, gestor ejecutivo de Cuentas y Mercados Estratégicos de FF Videosistemas & Geutebrück, quien abordó el tema «El Casino 4.0: todo conectado». Y es que, tal y como apuntó, «se avecinan grandes cambios tecnológicos» y es necesario conocer las necesidades concretas de cada cliente, para poder aportar soluciones de alto valor.
El ponente centró su intervención en analizar las soluciones con que cuenta la compañía destinadas al sector de los casinos, que garantizan la seguridad en este tipo de instalaciones. Grabadores que incluyen funciones de análisis de datos avanzadas; cámaras con inteligencia artificial, deep learning y analíticas de contenido de vídeo; software de gestión de vídeo, G-SIM, con interfaz gráfica interactiva; puesto de control central, desde donde poder controlar equipos e instalaciones… fueron algunos de los productos presentados por Juan José López, quien destacó la importancia de la alta resolución de las imágenes, la gran capacidad de almacenamiento de los sistemas o la conectividad e integración entre equipos. «Los equipos de seguridad no son un juego», recalcó.
«El director de Seguridad es el eje sobre el que se basa la seguridad de una compañía», apuntó José Riba, socio fundador del despacho de abogados RIBA-VIDAL, en el transcurso de su intervención sobre «La responsabilidad penal del director de Seguridad», donde explicó que el director de Seguridad debe tener en cuenta el marco legal de sus funciones (Ley de Seguridad Privada y otras normas sectoriales que afecten a su actividad), la normativa corporativa (código ético, «compliance» normativo, organigrama interno de funciones y dependencias jerárquicas, etc.) y el contrato de trabajo, en que se especifiquen sus funciones, grado de independencia y los medios humanos y materiales de que dispondrá en el desarrollo de las mismas.
Y es que el director de Seguridad asume, en función del cargo, -resumió el ponente- unas obligaciones que le impone la ley, las normas que regulan el funcionamiento interno de la empresa y también su situación contractual, de donde «deriva su posición de garante a los efectos de responsabilidad penal«.
José Riba apuntó que el director de Seguridad deberá convertirse en los próximos años «en un elemento básico, al más alto nivel de la estructura orgánica de la compañía, acorde con lo que por funciones ya le otorga la actual Ley de Seguridad Privada».
Ana Páramo, consultora y formadora en Inteligencia y Seguridad, abordó la «Inteligencia empresarial aplicada a Casinos» e inició su ponencia destacando que proteger es el elemento común entre seguridad e inteligencia, si bien matizó que con la seguridad «evitamos daños» y con la inteligencia «evitamos sorpresas».
La inteligencia empresarial aplicada a los casinos permite un conocimiento propio de la organización, un análisis del entorno físico y virtual: normativa, percepción social y
movilización de la ciudadanía, el sector de los casinos online…; la identificación de nuevas amenazas, para poder anticiparnos y minimizar el riesgo de éstas y evitar la sorpresa». Tal y como explicó, 5 son los elementos claves que aporta la inteligencia: planificación, preparación, protección, previsión y proactividad.
Páramo hizo hincapié en que la inteligencia no es solo aplicable a las grandes empresas, por lo que aquellas que «no la utilizan están en desventaja con las otras compañías».
Para finalizar, tomó la palabra Ángel Pérez, director de Seguridad del Casino Gran Madrid, que abordó «La nueva seguridad en los casinos», partiendo de un análisis de las obligaciones del director de Seguridad, así como de su indispensable conocimiento de la normativa a aplicar en el sector. Destacó la importancia de la formación permanente de este profesional ante las nuevas amenazas -ataques informáticos- derivadas de las nuevas tecnologías. «Hay que modernizar la figura del personal de seguridad», insistió-. Subrayó, además, la necesidad hoy en día de mantener una relación directa con el responsable de informática del Casino.
Pérez insistió en la necesidad de potenciar la colaboración entre casinos y la coordinación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, así como poder disponer de las herramientas necesarias para poder hacer frente a situaciones imprevistas como Covid-19 o Filomena, mediante Planes de Continuidad de Negocio.
