«Las tareas de prevención (estudios, análisis, generación de escenarios, etc.,) son imprescindibles para poder responder cuando se materializan riesgos de baja probabilidad de ocurrencia, pero de gran impacto», esta es una de las lecciones aprendidas por Álvaro Echevarría Arévalo, director de Seguridad y Servicios Corporativos de Banco Sababell, en esta crisis Covid-19, quien además explica en esta entrevista cuáles fueron las claves para garantizar la seguridad de trabajadores y clientes, así como los protocolos y medidas de seguridad y sanitarias implantadas hoy en día.
—¿Cuáles han sido los grandes retos que ha tenido que asumir el departamento de Seguridad de Banco Sabadell ante la Covid-19?
—Los servicios financieros han sido considerados esenciales durante toda la crisis. Hemos sido un elemento indispensable para garantizar el servicio y la salud de nuestros trabajadores y la de nuestros clientes, actuando para permitir que el Banco pudiese seguir desarrollando una operativa lo más cercana posible a la normalidad, en un contexto de total anormalidad.
Así, el principal reto ha consistido en trabajar para alcanzar nuestro objetivo de dar soporte a todas las áreas del Banco que lo hayan necesitado, en cualquier momento.
—¿Qué planes y protocolos de seguridad se pusieron en marcha desde el departamento de Seguridad ante la crisis sanitaria?
—En el plano informativo, establecimos muy al inicio de la crisis un plan de seguimiento y análisis de la situación sanitaria, normativa y de seguridad, a través de nuestra Unidad de Inteligencia. En este sentido, hemos participado en el equipo de gestión de crisis liderado por Continuidad de Negocio, procurando proveerles en cada momento de la información adecuada, según cambiaba el contexto de la crisis.
En el ámbito operativo, la actividad ha sido muy variada. Además del evidente trabajo en las áreas naturales de la Dirección (seguridad física de empleados y activos), se ha dado soporte a Gestión de Servicios (Limpieza) para facilitar el acceso a las oficinas cerradas, mediante servicio de acuda, para realizar las desinfecciones; se han incrementado los servicios de televigilancia para controlar accesos en dichos trabajos de desinfección; se ha apoyado a las oficinas de la Red, entendiendo que la situación excepcional que ha rodeado su trabajo requería una atención aumentada por nuestra parte; hemos colaborado en el diseño de protocolos innovadores en el Banco, como el relacionado con los espacios de coworking; se ha reforzado el trabajo de control de accesos, para asegurar por ejemplo que los empleados que tuviesen que desempeñar tareas críticas in situ lo hiciesen sin riesgos; etc.
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