Casino Gran Madrid Colón es el primer casino en España con una instalación de vídeo100% IP. Está compuesta por más de 260 cámaras que cubren tanto los aspectos de seguridad como los relacionados con el control de juego. El nuevo casino abrió sus puertas en diciembre de 2013 en pleno centro de negocios de Madrid, con mil metros cuadrados autorizados para juego, una interesante oferta de azar y ocio (incluido un restaurante con un cocinero «estrella Michelín»), abre los 365 días del año y tiene un aforo máximo de 1.400 personas.
EL Grupo Gran Madrid gestiona y explota los complejos de juego y ocio situados en Torrelodones (Casino Gran Madrid) y Benalmádena (Casino de Torrequebrada-Málaga). En la actualidad, ofrece una de las ofertas más completas de Europa en cuanto a juegos de mesa y máquinas de azar, y es visitado cada año por alrededor de 700.000 personas.
Gracias a una modificación en el Reglamento de Casinos de Juego en la Comunidad de Madrid en 2013, el Grupo consiguió una autorización para abrir un nuevo establecimiento en el centro de la ciudad, algo que legalmente había sido imposible desde hacía 90 años. A partir de ese momento empezaron un proceso para seleccionar tanto la mejor ubicación posible como los equipamientos más innovadores y avanzados.
Inaugurado en diciembre de 2013, el nuevo Casino Gran Madrid-Colón ocupa algo más de cuatro mil metros cuadrados, distribuidos en cuatro plantas, en un edificio singular distinguido por el Colegio de Arquitectos de Madrid en 2010.
Para los sistemas de seguridad contaron con la asesoría de Sensorvídeo, una compañía especializada en el segmento de los casinos. A ellos les fue encomendada la tarea de especificar e instalar todos los sistemas relacionados con la seguridad y el control de juego (seguridad perimetral, control de accesos, de videovigilancia, etc.) tanto en las zonas abiertas al público como para las exclusivas para el personal.
El sistema de vídeo está compuesto por 264 cámaras Axis Communications, principalmente domos de la serie AXIS P33 con tecnología Lightfinder y cámaras domo PTZ de las series AXIS P55 y AXIS Q60. En un casino es muy importante tener control visual de todas las áreas, sin posibilidad de ángulos muertos o zonas en las que cualquier elemento, como una columna, pueda impedir la visión de lo que está ocurriendo. El sistema se completa con grabadores digitales y el software de gestión de vídeo de Heitel, diseñados para confirmación y verificación de alarmas y control remoto de dispositivos, que ofrece aplicaciones para múltiples centros de control. También está integrado con un sistema de reconocimiento facial de Herta Security, que facilita una rápida identificación de cualquier persona que accede al casino.
Los usos del sistema de vídeo son varios: por una parte cubre las áreas de seguridad y prevención de riesgos laborales. En este sentido cuenta con cámaras de exterior para controlar todo el perímetro, en las entradas para el control de accesos y en las zonas exclusivas para el personal. El centro del control está conectado con el de Torrelodones, por lo que el departamento de Seguridad puede también controlar remotamente todo lo que ocurre.
A nivel de control de juego el sistema se emplea tanto para el control de los procedimientos y como herramienta para dar transparencia. Como media cada jornada se revisan unas 40 jugadas, 12 de ellas a partir de reclamaciones de clientes. En este último caso lo que se hace es acompañar al cliente a una de las salas de control preparadas a este efecto y se revisan con él las imágenes de la jugada sobre la que hay dudas. En este caso el vídeo hace de árbitro y permite resolver cualquier tipo de incidentes. En relación al uso de las imágenes en un 80% se trabaja sobre vídeo en directo y un 20% sobre vídeo grabado.
La remodelación y construcción del primer casino de Madrid en el corazón de la capital asciende aproximadamente a 20 millones de euros y ha supuesto la creación de 450 empleos.
«Un casino es un entorno exigente para el sistema de videovigilancia, sin embargo algunas de las características de las cámaras de Axis Communications, como la tecnología Lightfinder, y las resoluciones HD y Megapíxel permiten proporcionar una calidad de imagen que representa un salto de calidad significativo respecto a las posibilidades de las cámaras que usábamos hasta ahora», explica Ángel Pérez Alcarria, director del Seguridad del Grupo Gran Madrid.
